台風が近づいているみたいで、かなり強い風が吹いている。
自転車で仕事に向かったが、向かい風がつらかった。
中之島、淀屋橋あたりはお盆だからか、閑散としていた。
お盆あたりのこの感じが好きだ。
続々SurfaceProの不具合問題
不具合が生じてマイクロソフトのサポートとやり取りをしていたが、結局初期化してくださいということになった。
あと、税務系のソフトが悪さしているのかもしれないので、できれば別のPCで税務系は利用するようにとも言われた。
仕事で使っているのに仕事に必要なソフトウェアは入れないでほしいと言われて納得いかない感じだ。
とりあえず、交換となるとPCが手元になくなるので、若干の望みにかけて初期化してみることにした。
結果としてはよくならず。
よくならずというのは、アダプターで充電をすると動作が重くなるのだ。
バッテリーが100％になった状態でアダプターを差し続けている場合におかしくなるような気がする。
結構おかしくなる条件など特定されてきたような気がする。
そんなわけで、初期化してもよくならないのと、バッテリーが100％の状態で充電を続けた場合におかしくなることをマイクロソフトのサポートに連絡した。
案の定、話もあまり聞かれずに交換しましょうという話が出てきた。
surfacebookの時もだったが、交換する場合まずこちらのPCを送付して、到着後に交換品が送られるというシステムなので、PCが手元にない期間が生じる。
それもあったり、サポートが不具合の状態を正確に把握できていなさそうな感じがあったので、もう一度状態を説明した。
Windowsアップデートが影響しているかもしれない
PCの動作が遅くなる症状（特にアダプターを満充電時に差したときに起こるっぽい）は急に発生した。
その点説明しなおして、安直に交換ではなくて、ACアダプターの不具合とかも考慮すべきではないかと伝えたところ、ACアダプターを交換するということになった。
なんだそれという感じだが、とりあえず送ってくれるそうだ。
ついでにサポートに言われたのが、surface関係のサポートへの相談で、バッテリー表示が急に減るという相談がいくつか来ているらしいということを言われた。
これについてはWindowsアップデートで対応されるらしい。
ということで、前回のWindowsアップデートの不具合かもしれませんということも言われた。
とりあえず8月中にあるアップデートを待って、それでも症状が変わらなければ交換対応になるそうだ。
何度かサポートとやり取りをして、電話した時の保留時の音楽が頭から離れなくなっている。
